Steeds opnieuw blijkt dat wie zijn gedachten in alle oprechtheid verwoordt, begrip kweekt. En dat hij die oprecht nieuwsgierig is naar andermans gedachten sympathie oogst.
Vanochtend ontving ik een bijzonder kaartje. Van ’n grote telecom-provider.
Met balpen geschreven, persoonlijk geadresseerd, en met een bijzondere boodschap die begint met de woorden: beste Jos, dank voor jouw eerlijkheid …
Wellicht dat nu al enkele wenkbrauwen gefronst worden en de achterdocht toeneemt bij de gemiddelde lezer? “Jaja, dat zal wel weer een reclamestunt zijn? Ben maar lekker naief.” Begin in dat geval nog ‘ns opnieuw aan dit blog en neem de tijd voor de eerste zinnen.
Aanleiding voor dit kaartje is een nogal ingewikkeld, langdurig contact (per mail en telefoon) over een aantal opeenvolgende facturen die ik niet kon thuisbrengen. Ze oogden professioneel doch mijn twijfel over de échtheid was groot. Navraag bij betreffende provider bevestigde in eerste instantie mijn twijfel over de echtheid; men kon geen contract vinden onder ‘t betreffende klantnummer. Mijn vermoeden dat het spookfacturen betrof nam toe doch ik was nog steeds niet helemaal overtuigd en moest alle zeilen bijzetten om mijn groeiende irritatie het (nog) niet te laten winnen van mijn nieuwsgierigheid. De speurtocht werd dus vervolgd en de provider toonde eveneens grote bereidheid om e.e.a. uit te zoeken. Men informeerde mij geregeld en nauwgezet over de in gang gezette acties, waaronder navraag bij externe aanbieders. Het uiteindelijke resultaat verbaasde mij behoorlijk. De facturen bleken wel degelijk te kloppen en konden worden gelinkt aan een tussenpersoon aan wie de contracten -alweer enige tijd geleden- waren overgedragen.
Toen die eenmaal in mijn bezit waren bleek dat de oorzaak van het ‘misverstand’ -in elk geval grotendeels- bij mij lag.
Reden om de contactpersoon van genoemde provider te bedanken voor de gedane moeite, maar vooral ook om de ware toedracht op te biechten.
En toen viel vanochtend dat kaartje in mijn brievenbus.
Zomaar.
Zomaar?
“Steeds opnieuw blijkt ……. — ….. En dat hij die ….. “ etc.
